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                人性化

                內容摘要:人性化的概念

                人性化的概念

                人性化是指㊣讓技術和人的關系協調,即讓技術的發展圍繞人的需求來展開。這裏所◤指的技術是廣義上的技術,不單》單指的是某一領域。人性學

                1.自然屬性的三個定律

                (1)人的生理層面的自然屬性是“人類總是要求擁有快樂而不是痛苦。”

                (2)人的心理層面的自然屬性是“人類總是要求得到尊重而不是貶抑。”

                (3)人的■心靈層面的自然屬性是“人類總是希望有長久的目標而不是虛度一生。”

                2.社會屬性的三個定律

                (1)對行為後果的考慮。

                (2)對自己長遠目標的考慮。

                (3)對人生價值的考慮。

                3.意義

                企業只有了解了人性中這些自然屬性和社↑會屬性,才能對錯綜復雜的人際關系和職工的行為和動機進行有效的引導和管理,才能根據企業不︻同的發展階段提出更高的更能發揮全員潛能的管理目標。

                人的社會屬性受心靈支配,而心靈則是一種思想意識,是人類社會屬性產生的源泉,可以通過人類一代代傳承下去,並不斷□ 得到豐富。

                思想♂意識在現代管理中起著決定性的作用。意識的先進性是社會進步、企業蓬勃發展的動力之源,因此,抓教育,抓培訓、抓文化已成為現代管理成功的必由之路。企業家必須牢牢掌握企業文化對企業☆成長的作用方法,根據不同的企業特,塑造自己的企業卐文化。人性▆化管理

                定義

                所謂人性●化管理,就是一種在整個企業管理過程中充分註意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容,可以包含很多要素,如¤對人的尊重,充分的物質激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發展機會,註重企業與個人的雙贏戰略,制訂員工的生涯規劃,等等。

                實質

                人性化管Ψ 理是將人性學理論應用於管理,按照人性基本屬性進行↘管理的管理哲學。因此,必須對人性有所了解。

                人性@化管理ζ風格的實質就在於“把人當人∏看◥”,從而使得¤員工願意懷著這種滿意或者是滿足的心態以最佳的精神狀態全身心地投入到工作當中去,進而直接提高企業的管理♂效率。著名經濟與管理學家阿裏·德赫斯(ariedegeus)從自己在▓皇家荷蘭殼牌集團公司38年的工▆作體驗及對世界上能幸存並壽命很長的公司進行了研究後,也提出這種寬容型的人性●化管理其實正是新經濟形態下一種新型的管理理念與方式,也是世界上許多企業能保持持久的生命力,並成為“長壽企業”的活力所在。管理者應該意識到,管理的唯●一目的不是企業利潤,在企業發展過程中,個人與企業共同成長才是企業①經營、管理的理想境▼界。人性♂化管理的四階段

                人︽性化管理其實是對企業文化培育和發展的管理。

                人性化管理是一個動態發展的過程,也是對人的自然屬性和社會屬性的表現形態進行有序組織和改㊣造的過程。人性化管理大體分為四個發展階段:人際權力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻管理階段。這個發展階段實際是企業文化與員工個人意識或文化意識進行整ξ 合的過程。

                人際權力管理階段由於員工來自四面八方,員工的文化意識不一樣,而可能←出現混亂和沖突,因此在這個階段應建立統一的行為規範,並建立嚴格的等級制度,促使員工服從企業管理。

                人際溝通階段其實已進入人性化管理的意識培育和調整階段,是為企業發╳展、成長塑造企業文◇化的開始。在此階段應著重上下級之間的溝通,並開始逐步建立共同的價值觀

                合作管理階段是培育企業文化的重要階段,企業領導如不註重研究分析自己企業的特點就沒有文化上的創新,就沒有屬於自己的文化,而且這一個階段將▓是一個漫長的發展過程。

                奉獻管理階段是全文化管理階段,就是企業已擁有了屬♂於自己的獨特的企業文化,全體員工也融入到々了企業文化之中,這時員工的思想行為都自覺地在企業文化的支配之下,並能對變幻莫測的市場,很快地聯合行動,采取對策。人性化管★理的要點

                1.承認人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求。

                2.承認人性的社會屬性是受思想意識支配的。

                (1)不同行業,應培育☉不同風格的文化意識,使人的社會屬性組織化。

                (2)思想意識的第一任務是為其生理、心理◣滿足服務。因此,企業組織要有合理、明確、科學的分配制度和規章。

                (3)思想意識〓完成第一任務之後就要為長遠目標或其他目標服務。因此企業要有滿足這種欲望的措施,要塑造自己的行業意識和企業文化,使來自四面八方,在社會屬性形態上有差異的人逐漸統一於企業的行業意識和企業文化之下。一旦∑這種文化意識達成共識,團體的工作效率就會出現意想不到的效果。

                人類的職業有成千上萬種,社會組織的功能也千差萬別,即使是以盈利為目的的企業組織,也存在著職業上的很大差異。因此,它們所需要△的“人”的社會屬性形ζ 態是有選擇的。企業家在組織領導企業時,應充分註意到這㊣ 一點,否則將會導致由於社會屬性♀形態與職業差異太大而使管理失敗。

                3.承認人類自然屬性和其心靈意識中有競爭與合作的雙重天性。

                因此在企業管理中要有符合這種雙重天性的機制。為了使合作與競●爭的自然屬性能有序高效地○得到發揮,必須通過一種社會化組織結構和一種社會化的意識文化加以聯結、控制和導向,使人性中這種競爭與合作天性在企業家的組織領導下得到充分的發揮。

                “人性化管理”,通常人們也常說成“管理人情化”,但在具體工作的實施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”,其實則〓不然,他們是兩個不同的概念。

                “人性化管理”是由現代行為科學演變出來的一種新的管理概念,對於著一概念的研究也便成為人性管理學。隨著知識時代的來臨,人ξ 作為知識、智慧的主體變得越來越重要,合理開發人的內在潛能已成為現代管理的重要課題。人性化管理——一種以圍繞人的生活、工作習性展開◥研究、使管理更貼近◣人性,從而達到合理,有※效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理☆方法。與講人情的區別

                那麽“人性化管理”與“講人情”有什麽區別呢?

                作為從事服務行業的我們可能有一個共同的感受:人與人有許多微妙▓的關系,正確地處理這些關系你①做事會覺得得心應手。當你在工作中出錯時,你的同事、上司、朋友沒有指出你的錯誤、沒有告訴你它的危害,卻反而拍著你的肩頭說聲沒事,為你隱瞞了事實,這就是“講人情”。“講人情”在管理工》作中是不允許的,甚至會使你的工作變得更糟糕。然而人性化管理則不一樣,“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯,但它會告訴你這樣做是錯的,會帶來什麽樣的危害,你應該怎麽做會更好。這樣既原諒了你,讓你不用時刻擔心工作中出現了什麽過錯當▅心你的上司責怪你,你的同事怎麽看待你,反而使你的工作激情會更高漲、工作目標會更明確。同時,“人性化管理”還要求建立合理的“人性化管理”實施與評價體↑系。

                談到“人性化管理”的實施,眾多企業各顯神通;上市公司為提高員∞工的主人翁精神,提倡員工入股制度;大集團公司為激勵員工的創新意識,不惜拿出巨額資金作為員工創新獎項;愛立信則別出心裁,在企業內部以上到下要求員工多做自我批評,實施自我評價體ζ 系,讓員工從工作中真正感」受管理人性化。中國人的人性化管理的理解

                中國式管♂理就是合理化管理。可是在合理化之外,還要註意安人,我們叫做人』性化管理,中國人最講“仁“和“義“。“仁“是安人之道,就是用仁心○去安人;“義“是經權╳之道,就是恰到好處,管理的最高境界就是做到“恰到好處“。

                所』謂人性化管理,就是一種在整個企業管理過程中充分註意人性要素,以充分開掘人的潛︽能為己任的管理模式。至於其具體內容,可以包含很多要素,如對人的尊重〓,充分的物¤質激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發展機會,註重企∏業與個人的雙贏戰略,制訂員工的生涯規①劃,等等。

                人性化管理風格的實質就在於“把人當人看”,從而使得員工願意懷著這種滿意或者是滿足的心態以最佳的精神狀態全身心地投入到工作當中去,進而直接提高企業的管理效率。著名經濟與管理學家阿裏·德赫斯(ariedegeus)從自己在⌒ 皇家荷蘭殼牌集團公司38年的工作體驗及對世㊣ 界上能幸存並壽命很長的公司進行了研◣究後,也提出這種寬容型的人性化管理其實正是新經濟形態下一種新型的管理理念與方式,也是世界上許多企業能保持持久的生命力,並成為“長壽企業”的活力所在。管理者應該意╲識到,管理的唯一目的不是企業利潤,在企業發展過程中,個人與企業共同成長才是企業①經營、管理的理想≡境界。

                古人曰:“聚人而成家,聚家而成國”。沒有比員工對企業充滿信心和愛更重要的事情。自發式的人性化管理迎合了現代人受尊重、自我實現這種高№層次的心理需要。人性化管理並沒有與公司的管理制度形成沖突,相反,尊重人、滿足人、企業與員工共同發展,使企業員工得以自覺維護企業利益成為必然。人性化管理是蘊涵於粗放管理之中的細致。

                在當今社會,更多企業都在將過去那種機械式、制度式、條例式、家長式的管理卐逐步向人性化的管理改進以適應新經濟的要求。根據員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合※情況來科學地安排最合】適的工作,並且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值,使員工能夠在工作中充分調動和發揮積極性、主動性和創造性,從而↑不斷創造優異的工作業績,為達▽到企業發展目標做出最大的貢獻。這○是人性化管理的根本目的。我們不難看出,人性化管理揚棄了傳統的“以↓人為手段”的管理理念,而卐面對一個“完整”的人,不僅僅是他們的技術和能力。企業應認識到員工的需求和願望,承認々他們對於歸屬的需要、成就的需要,傾聽和理解他們〗意見、建議,通過讓他們參與對企業發展、內部管理和其他重大事項的決策,將有利於塑造員工積極向上的精神面貌,有利於形成企業牢固的凝聚力。

                人性化的管理把人作為管◤理的主體,它以強調拓展人的未來創造能量、重視人的心靈潛移默化、培養人的前瞻開闊思維為手段,通過激發員工工作中的生命意義來達到實現組織共同願望的最終目的。人性化文化的特征是創新,文化的歸宿體⊙現在將人的全面發展及其活出生命的意義,作為其首要的追求和真正的核心。人性化設□計

                定義

                人性化設計:是指在設計過程當中,根據人的行為習慣、人體的生理結構、人的心理情況、人的思①維方式等等,在原∩有設計基本功能和性能的基礎上,對建築和展ㄨ進行優化,使觀眾參觀起來非常方便、舒適。是在設計中對人的心理生理需求和精神追求的尊重和滿足,是設計中的人文關懷,是對人性的尊重【。

                人性化設計是科學和藝◥術、技術與人性的結合,科學技術給◣設計以堅實的結構和良好的功能,而藝術和人性使設計富於美感,充滿情趣和活力。

                人性化很大程度上和可用性設計緊密聯系在█一起,或者說人性化設計就是可用性設計的一個思路和原則.往往理論化的解釋會讓人有太多↓的想象和◎誤解,我們只來看一個小小的例子,來自ms的passport network註冊頁面,也許你非常討厭微軟,但你不得不承認,在很多方面,他們棒極了.

                用例

                究竟什麽是人性〖化設計呢?專家指出:人性化是指廠家在設計產品時力求從人體工程學、生態學和美學等角度『達到完美,從而真正實現科技以人為本的目的。

                筆記本電腦來說,隨著筆記本電腦日益普及,消費者在購買筆記本電腦時也開始從最初單純∮追求最優性價比慢慢融入對於產品的人性化設計上的考慮。因此,突出以應用為導向的⌒ 人性化設計將是便攜式IT產品今後√一段時間的比拼重點。如何考評人性化設計在筆記本電腦產品中的體現?專業考評和大眾觀點都有許多自己的標準,但簡單來說,按照一個資深筆記本電腦研發工程人員的☆說法可以概括為:輕薄、便攜、舒適、易用、健康。人性化的設計可以說是一●個廠商實力體現,也是名牌產品與二線廠商最大的區別之處。人性化設計▼往往是一些小的創意、或一個小軟件,但往往會給用戶帶來極大的方便。可以預見,人性化設計是未來設計的必然趨勢和最終歸╳宿。筆記本如今已成為許多人生活的一部分,其人性化設計的意義尤顯重要。因此,筆者ㄨ大膽的預測,未來的筆記本市場的競爭,將很大程度取決於筆記本如何為用戶營造愉悅健康的體驗。

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