德州抢庄斗牛

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                細節管理:天下大事必作於細
                2013-12-04 全球品牌網  譚小芳

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                社會上流行一個詞叫“差不多”。當你問某公司老板今年發展怎麽樣?他回答差不多。再問公司管理的怎麽樣?還是差╳不多。年終總結怎麽樣?差不多。來年計劃怎@麽樣?差不多。發展目標確定▲了嗎?差不多。工作做的怎麽樣?差不多。對象談的怎麽樣?差不多。

                  學習學的怎麽樣?差不多。生活過♀的怎麽樣?差不多。你家庭幸福嗎?差不多。就因為這些差不多使組織管理、家庭管理及個人管理差了很多。如★果我們每個組織、每個家庭、每個人都◥是差不多先生,那麽『未來可以想象,個人、家庭、組織乃至中國都將面臨重大危機。所以,無論管理什麽,都必須註重細節,豈可事事只求差不多∮!

                  “小事成就大事,細節成就完美。”—戴維·帕卡德(惠普創始人)戰略、執行力、管理方法等等,都是企業管理的≡必要因素,但他們無疑都離不開細節。沒有細節,再好的戰〓略、管理都只會失敗。100-1=0,100%的努力出現一個細節的疏忽就會失敗。細節管理時代已經來臨!

                  譚小芳老師←表示,現在—細節管理似乎已經不是最新潮的話題了,現在企管界都說“戰略管理”、“商業模式”。但你看有些大公司做的戰略,好看,但是離消費者太遠,結果要麽⊙發現不了真實需求,要麽就是已╱經在市場上被證明╱的馬後炮的需求。所以,我從喬布斯這裏學到的一個很重∞要的事情,就是:關註產細節的CEO才是一個好CEO。

                  喬布斯非常的關註細節。你看喬布斯會趴在電腦上一個像〒素一個像素的看那些ζ 按鈕的設計,像他曾經跟他的員工說,你要把圖標做到讓我想用舌頭去舔一下。只有像喬布斯這麽關註細@ 節的CEO,才能真正去了解用戶的需求。

                  所以我不認為他做的所有事情都∏是一開始就◇從大方向上想好。相反你看英特爾諾基亞這些公司做的戰略,你會覺得所有的東西都很好,但就是離消費◆者太遠,所以結果要麽就是發現不了真實︽需求,要麽就是已經在市場上被證明的馬後炮的需求。

                  譚小芳老師認為中↘國企業界從不缺少睿智的戰略家,也不缺少∏先進的管理制度,更不缺狼道∩,缺少的是對平凡細節認真的、不折不扣的執行!經營之道,順天命,盡人事。企業成敗,不獨▲取決於天命,更取決於人事。所謂天命,系指大市場的風雲變幻,比如國家政策、金融形勢、行業競爭等,一般人無從改變。

                  所謂人事,系指人力所能做控▃制的,如營銷、質量、服務的各↓個細節,可以做到“零缺陷”。經營之道,順天命,盡人事。企業成敗,不獨取決①於天命,更取決於人事。中國正處在一個經濟高速增長的時期。許多企業,一味追求高速成長而無暇顧々及細節。前事之鑒,後事之師。我們完全沒有必要走美、日走過的老路,粗放式管理已經證明是行不通的。

                  唐朝的賈島是著ξ 名的苦吟派詩人。什麽叫苦吟派呢?就是為了一句詩或是詩中的☉一個詞,不惜耗費心血,花費工夫。賈島曾用幾年時間做了一首詩。詩成之後,他熱淚橫流,不僅僅◇是高興,也是心疼自己。

                  當然他並不是每做一首都這麽費勁兒,如果那樣,他就成不了詩人了。有一次,賈︼島騎驢闖了官道。他正琢磨∏著一句詩,名叫《題李⌒凝幽居》全詩如下:閑居少鄰並,草徑入荒園。鳥ω宿池邊樹,僧∩敲月下門。過橋分◤野色,移石動雲根。暫去還來此,幽期不負◢言。

                  但↓他有一處拿不定主意,那就是覺得第二句★中的“鳥宿池邊樹,僧推月下門”的“推”應換成“敲”。可他又覺著“敲”也有不太合適,不如“推”好。不知是“敲”還是“推”好。嘴裏就邊推敲邊∞念叨著。不知不覺地①,就騎著毛驢闖進了大官韓愈(唐宋八大家之一)的儀→仗隊裏。

                  韓愈問賈島為什麽闖進☉自己的儀仗隊。賈島就把自己♀做的那首詩念給韓愈聽,但是其中一句拿不定◆主意是用“推”好,還是用“敲”好的事說了一遍。韓愈聽了,對賈島說:“我看還是用"敲"好,即Ψ使是在夜深人靜,拜訪友人,還敲門代表你是一個↑有禮貌的人!

                  而且一個"敲"字,使夜靜更深之時,多了幾分聲響。再說,讀起來也響亮↙些”賈島聽〖了連連點頭稱贊。他這回不但沒受處罰【,還和韓愈『交上了朋友。企業家對企業的成長自然有癡迷,當這種癡迷大於對結果的癡迷時,就有可能成為「喬布斯。當你做到了如賈島對於詩詞般的執著,你就是你心中的喬布斯。

                  譚老師表示仔細研究屈臣氏商品物價標簽,我們會發現◣這與其他商場的並不完全一☆樣,除了一些商品價格、商品名稱、規格、產地外,還有一些小數字符號。在屈臣氏個人護理用品商店中,我們在店中可以發現有兩種顏色的物價標簽,一種是黃色,一種ω是綠色。

                  黃色標簽所指示的〖商品是正在促銷的商品,其標示的促銷價格,綠色標簽是指正常售價的商品。標示字母“R”或者“W”,R表示此貨品長期促∞銷,而W代表此商品♀為當期促銷,短期促銷活動;2處標示的一組日期是指本商品促銷價執行的日期,這引導商品陳列時引導員工工作。

                  總之,譚老師認為細節管理似乎不再是“細節”的問題了,而是一種高瞻遠矚的戰略精神◆在細節方ぷ面的表現而已。當然,有些細節需要細心,例如繡花、校對。但是,真正想把“細節”提升到“決定成敗”的層面上,只憑細心就遠遠不夠了。細節體現在對人的尊重上,有人文※關懷,才能真正有細節。所以,我說:品牌不僅需要品質,更需要將品質能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細節!

                歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,譚小芳——交廣傳媒旅遊策劃」營銷機構總經理,中國旅遊策劃咨詢第一品牌!旅遊行業食、住、行、遊、購、娛全策劃!中國第一美女策劃人!全亞∑ 洲最好的旅遊實戰培訓專家!QQ:342333014、291351102郵箱/MSN:jiaoguang@msn.cn 譚小芳個人官網http://www.tanxiaofang.com不同見解,來電商討13733187876旅遊品牌、旅遊策劃、旅遊營銷、服務禮儀等課程,預約電話13938256450原創文章版權所有!“策動旅遊”公開培訓課歡迎咨詢報名!每月16日準時開課!交廣傳媒旅遊策劃營銷機構官方網站:http://www.lvyoucehua.com(與△我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 查看譚小芳所有〖文章

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